MARCOTTE dans l’édition de février-mars 2026 de la Revue Industrie et Commerce.
Présentée non seulement comme un fabricant de foreuses de réputation internationale, mais aussi comme une entreprise qui réinvente la façon dont le soutien technique peut être offert dans l’industrie minière.
Lire l’article complet qui est disponible en version PDF et qui a parue dans l’édition de février-mars 2026 de la Revue Industrie & Commerce.
Au cœur de cet article : notre tout nouveau service d’assistance par réalité augmentée, officiellement lancé et maintenant disponible pour nos clients.
Une idée née d’un constat terrain
Dans l’industrie du forage, chaque arrêt d’équipement a un coût direct. Attendre qu’un technicien spécialisé se déplace — parfois de l’autre bout du monde — peut représenter des heures, voire des jours d’immobilisation. C’est à partir de ce constat qu’est né le service d’assistance par réalité augmentée de MARCOTTE. Après près d’un an de recherche et d’essais, notamment auprès de clients internationaux, il est désormais offert officiellement, et les résultats parlent d’eux-mêmes.
Comment ça fonctionne
Ce concept repose sur des lunettes équipées d’une connexion Wi-Fi (satellitaire ou via un réseau local). L’opérateur l’enfile et partage en temps réel ce qu’il voit sur le terrain. De Val-d’Or, un technicien de MARCOTTE observe la même image, analyse la situation et guide l’intervention, pas à pas.
Commenter, orienter, valider une action, recommander une procédure précise : tout se fait comme si le technicien était physiquement sur place. Et si la problématique est plus pointue, l’option d’ajouter d’autres spécialistes à l’appel est en cours de développement, pour offrir encore plus de flexibilité.
« L’idée, avec la réalité augmentée, c’est de réduire au maximum les temps d’arrêt. Nous pouvons poser un diagnostic beaucoup plus rapidement et guider les équipes sur place comme si nous y étions », résume Martin Doyon, vice-président Forage et copropriétaire de MARCOTTE.
Des bénéfices qui vont au-delà du simple dépannage
Ce qui rend ce service particulièrement intéressant, c’est qu’il transforme aussi la nature de la relation avec nos clients. Plutôt qu’une intervention réactive en cas de bris, les échanges deviennent collaboratifs et pédagogiques. Les opérateurs acquièrent de nouvelles méthodes de travail, gagnent en autonomie et sont mieux outillés pour faire face aux défis du quotidien.
Les interventions sont également mieux documentées, ce qui facilite le suivi et permet d’éviter des manipulations inutiles. Pour les équipes éloignées des grands centres, c’est une sorte de filet de sécurité supplémentaire, qui apporte une tranquillité d’esprit appréciable.
Partout. En tout temps. Connectés.
Ce service correspond parfaitement à l’engagement de MARCOTTE, qui est d’être toujours disponible pour ses clients, quelles que soient les distances ou les contraintes géographiques. Que vous opériez en Amérique du Sud, en Afrique, en Asie ou en Amérique du Nord, notre expertise est maintenant à portée de lunettes.
Envie d’en savoir plus sur ce nouveau service ? Contactez-nous — notre équipe se fera un plaisir de vous expliquer comment il pourrait s’intégrer à vos opérations.
L’article complet est disponible dans l’édition de février-mars 2026 de la Revue Industrie & Commerce.